1. Aceitação dos Termos
Ao acessar ou utilizar os serviços da Virtualizado ("Empresa", "nós"), você ("Usuário", "Cliente") concorda em ficar vinculado a estes Termos de Serviço e à nossa Política de Privacidade. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não poderá utilizar nossos serviços. O uso continuado dos serviços após alterações constitui aceitação das novas condições.
2. Descrição dos Serviços
A Virtualizado oferece serviços de infraestrutura em nuvem, incluindo servidores virtuais privados (VPS), redes privadas e recursos computacionais sob demanda. Os serviços são fornecidos conforme disponibilidade e sujeitos às especificações técnicas descritas em cada plano contratado.
- Servidores VPS com provisionamento automático via CloudStack
- Redes privadas isoladas por cliente
- Painel de controle para gerenciamento de recursos
- Suporte técnico via sistema de tickets
3. Cadastro e Conta
Para utilizar nossos serviços, você deve criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, precisas e completas. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta. Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado.
Reservamo-nos o direito de recusar cadastros, suspender ou encerrar contas que violem estes termos ou que apresentem informações falsas.
4. Pagamento e Faturamento
Os serviços são cobrados conforme o plano selecionado, com ciclos de faturamento mensais ou anuais. Os preços estão expressos em Reais (BRL) e incluem todos os impostos aplicáveis.
- O pagamento deve ser realizado antecipadamente via Pix ou cartão de crédito
- Serviços não renovados até a data de vencimento serão suspensos automaticamente
- Após 7 dias de inadimplência, os dados do servidor poderão ser excluídos permanentemente
- Não realizamos reembolsos proporcionais por cancelamento antecipado, exceto em casos de falha técnica comprovada de nossa parte
5. Uso Aceitável
Você concorda em utilizar nossos serviços apenas para fins legais e de acordo com estes termos. É expressamente proibido:
- Hospedar, distribuir ou transmitir conteúdo ilegal, incluindo material que viole direitos autorais
- Realizar ataques de negação de serviço (DDoS), port scanning ou qualquer forma de ataque a terceiros
- Enviar spam, phishing ou qualquer comunicação não solicitada em massa
- Hospedar sites de phishing, malware, botnets ou qualquer software malicioso
- Minerar criptomoedas sem autorização expressa da Empresa
- Revender recursos sem autorização prévia por escrito
- Violar a privacidade de terceiros ou coletar dados sem consentimento
O descumprimento destas regras resultará na suspensão imediata dos serviços sem direito a reembolso, podendo ainda gerar responsabilidade civil e criminal.
6. Disponibilidade e SLA
Nos comprometemos a manter disponibilidade de 99,9% ao mês para os serviços de VPS, excluindo janelas de manutenção programadas (comunicadas com antecedência mínima de 24 horas) e situações de força maior.
Em caso de indisponibilidade superior ao SLA contratado, o Cliente poderá solicitar crédito proporcional ao período de interrupção, limitado ao valor mensal do plano afetado.
7. Responsabilidade e Limitações
A Virtualizado não se responsabiliza por perda de dados, lucros cessantes ou danos indiretos decorrentes do uso ou impossibilidade de uso dos serviços. É de responsabilidade exclusiva do Cliente manter backups de seus dados. Recomendamos fortemente a realização de backups regulares.
Nossa responsabilidade total perante o Cliente, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor pago pelo serviço no mês em que ocorreu o dano.
8. Cancelamento
O Cliente pode cancelar seus serviços a qualquer momento pelo painel de controle. O cancelamento entra em vigor ao final do período já pago. Reservamo-nos o direito de cancelar serviços mediante aviso prévio de 30 dias, ou imediatamente em caso de violação destes termos.
9. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo, marca, logotipos e software da plataforma Virtualizado são de propriedade exclusiva da Empresa e protegidos por leis de propriedade intelectual. É vedada a reprodução, modificação ou distribuição sem autorização prévia por escrito.
10. Modificações dos Termos
Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. Alterações materiais serão comunicadas por e-mail com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado dos serviços após o prazo constitui aceitação das novas condições.
11. Lei Aplicável e Foro
Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
12. Contato
Para dúvidas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato pelo nosso formulário de contato ou abra um ticket de suporte no painel de controle.